Pravila privatnosti
1. Odgovorna osoba i kontakt podaci
Odgovorna osoba za obradu podataka u okviru web stranice greenresorts.hr (u daljnjem tekstu: web stranica) je Green Villa and Apartment Resorts d.o.o. (u daljnjem tekstu: odgovorna osoba ili mi). Ova tvrtka obrađuje podatke koje dostavi ispitanik (u daljnjem tekstu: korisnik ili vi) u skladu sa zakonskim odredbama, posebice Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o zaštiti podataka (DSG) i Zakonom o telekomunikacijama 2021 (TKG).
U nastavku vas, sukladno GDPR-u, obavještavamo o našoj tvrtki, vrsti, opsegu i svrsi prikupljanja i korištenja podataka, kao i o vašim pravima.
Naši kontakt podaci:
📍 Adresa: Via dell’Istria 4, 52460 Buje
📞 Telefon: +43 677 6303 8568
📧 E-mail: office@greenresorts.hr
2. Obrada podataka, svrhe i pravne osnove
2.1. Kontakt s nama
Ako nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili poštom, obrađujemo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite (npr. ime, e-mail adresu, telefonski broj, adresu i sadržaj vaše poruke).
Vaše podatke obrađujemo radi obrade vašeg upita i pružanja traženih informacija. Ova obrada podataka potrebna je za ispunjenje naših (predugovornih) ugovornih obveza u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b GDPR-a, kao i na temelju našeg legitimnog interesa za održavanje poslovnog odnosa s vama u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR-a.
2.2. Podaci o pristupu i zapisnici poslužitelja (server log files)
Kada koristite našu web stranicu, automatski prikupljamo i obrađujemo određene podatke poznate kao zapisnici poslužitelja (server log files). To uključuje posjećenu URL adresu, datum i vrijeme pristupa, prenesenu količinu podataka, statusne kodove poslužitelja, vrijeme obrade, vrstu preglednika i klijenta, uključujući njihovu verziju, operativni sustav, referrer URL (prethodno posjećenu stranicu), IP adresu te podatke o povezivanju, uključujući mrežne identifikatore i brojeve portova.
Ovi podaci generiraju se automatski prilikom vaše interakcije s web stranicom i nužni su kako bismo vam mogli omogućiti pristup željenim uslugama. Obrada zapisnika poslužitelja provodi se isključivo radi osiguravanja ispravnog funkcioniranja web stranice i povezanih usluga, identifikacije korisnika s pristupnim pravima, optimalne raspodjele zahtjeva web poslužitelja te iz sigurnosnih razloga, primjerice radi otkrivanja i istraživanja zloupotrebe ili pokušaja prijevare. Ova obrada podataka temelji se na našem legitimnom interesu za pružanje sigurne i funkcionalne web stranice, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR-a.
2.3. Pokretanje i izvršenje ugovora
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke (npr. ime, adresu, telefonski broj, e-mail adresu, podatke o bankovnom računu) koje nam dostavite prilikom upita ili sklapanja ugovora.
Navođenje imena i e-mail adrese obavezno je za sklapanje ugovora (obavezni podaci). Sve ostale informacije nisu potrebne za provedbu ugovora i dostavljaju se dobrovoljno. Ako ne dostavite obavezne podatke, ugovor se ne može sklopiti. Nedostavljanje dobrovoljnih podataka nema utjecaj na sklapanje ugovora.
Navedeni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
Pokretanje i izvršenje ugovora: Kako bismo ispunili svoje obveze prema našim ugovornim partnerima, potrebni su nam vaši podaci (čl. 6. stavak 1. točka b GDPR-a).
Ispunjenje zakonskih obveza: Obrada podataka može biti nužna za ispunjenje zakonskih obveza koje proizlaze iz, primjerice, Zakona o poreznoj upravi (BAO) ili Zakona o trgovačkim društvima (UGB) (čl. 6. stavak 1. točka c GDPR-a).
Privola: Ako je dana dobrovoljna privola za obradu podataka, osobito za marketinške svrhe, obrada će se provoditi isključivo u skladu s navedenim svrhama i u dogovorenom opsegu (čl. 6. stavak 1. točka a GDPR-a).
3. Kolačići (Cookies)
3.1. Opće informacije
Naša web stranica koristi takozvane kolačiće (cookies). To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj putem preglednika.
Postoje kolačići koji zahtijevaju vašu izričitu privolu prije nego što se mogu koristiti na vašem uređaju, kao i kolačići koji se automatski aktiviraju jer su tehnički nužni za funkcioniranje web stranice („nužni kolačići“).
Koristimo kolačiće kako bismo našu web stranicu i ponudu učinili prilagođenom korisnicima i njihovim potrebama. Neki kolačići ostaju pohranjeni na vašem uređaju dok ih ne izbrišete. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika pri sljedećem posjetu.
Ako to ne želite, možete postaviti svoj preglednik tako da vas obavijesti o postavljanju kolačića i omogućiti ih samo u pojedinačnim slučajevima. Međutim, onemogućavanje kolačića može smanjiti funkcionalnost naše web stranice.
Detaljne informacije o tome koji se kolačići koriste, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi, možete pronaći u "Cookie banneru".
Ovaj banner prikazuje se prilikom prve posjete našoj web stranici. Također, na dnu naše web stranice uvijek se nalazi link, gumb ili ikona pomoću kojih možete u bilo kojem trenutku promijeniti svoje postavke (npr. pod oznakama "Postavke kolačića", "Pravila o kolačićima" ili ikona s oznakom kolačića).
U ovom odjeljku također možete pronaći ažurirani popis pružatelja kolačića prema njihovoj svrsi. Neki od njih nalaze se u trećim zemljama bez odgovarajuće razine zaštite podataka, poput Sjedinjenih Američkih Država (SAD).
Ako date dobrovoljnu privolu za svrhe koje uključuju prijenos podataka u treće zemlje, tada vaša privola prema članku 49. stavku 1. točki a GDPR-a također uključuje ovaj prijenos. U tim zemljama postoji rizik da vlasti mogu pristupiti vašim podacima u svrhu nadzora i kontrole, a protiv toga možda nećete imati učinkovite pravne mehanizme.
3.2. Obrada podataka
Ovisno o vrsti kolačića, mogu se prikupljati i obrađivati određene informacije o korisnicima. To uključuje IP adresu korisnika, log datoteke, domenu, vrstu i jezik preglednika, posjećene stranice, datum i vrijeme pristupa web stranici, pretraživane pojmove, aktivnosti i radnje korisnika na web stranici te povijest pregledavanja unutar naše domene. Također, mogu se obrađivati podaci o davatelju internetskih usluga, ulaznim i izlaznim stranicama (referrer/exiter stranice), vrsti platforme, geolokaciji, navikama korištenja i karakteristikama korisnika web stranice te vrsti prikazanih oglasa. Uz to, prikupljaju se informacije o korisničkom uređaju, uključujući vrstu uređaja, model, operativni sustav, verziju operativnog sustava, vrstu podatkovne veze i prenesenu količinu podataka.
3.3. Nužno potrebni kolačići
U slučaju nužno potrebnih kolačića, obrada podataka nužna je radi provedbe mjera sigurnosti podataka, sprječavanja zloupotrebe te optimizacije funkcionalnosti web stranice. Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu sukladno članku 6. stavku 1. točki f GDPR-a u vezi s § 165 stavkom 3 TKG-a.
Ovi kolačići ključni su za rad web stranice i ne mogu se deaktivirati u vašem sustavu. Obično se postavljaju kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugom, poput postavljanja vaših postavki privatnosti, prijave na račun ili ispunjavanja obrazaca. Svoj preglednik možete podesiti tako da blokira ove kolačiće ili vas o njima obavijesti, no u tom slučaju neki dijelovi web stranice možda neće ispravno funkcionirati.
3.4. Kolačići koji zahtijevaju privolu
Svi ostali kolačići na našoj web stranici koriste se isključivo na temelju vaše prethodne izričite i dobrovoljne privole, sukladno članku 6. stavku 1. točki a GDPR-a u vezi s § 165 stavkom 3 TKG-a, putem Cookie bannera.
Vašu privolu možete dati na početku korištenja web stranice, ovisno o korištenom sustavu za upravljanje privolama, klikom na gumbe poput "Prihvati sve", "Prihvati", "Spremi odabir", "Dopusti sve" itd. Također, klikom na "Prilagodi" ili "Postavke kolačića" možete zasebno odabrati pojedine vrste kolačića. Ako ne odaberete nijednu opciju i kliknete "Spremi moje postavke", "Spremi postavke" ili "Potvrdi moj odabir", kolačići koji zahtijevaju privolu neće se aktivirati.
Svoje postavke možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem linka, gumba ili ikone koja se nalazi na dnu naše web stranice (ovisno o korištenom sustavu, pod oznakom "Postavke kolačića", "Pravila o kolačićima" ili ikonom kolačića).
Ovi kolačići koriste se u sljedeće svrhe:
✔ Analiza korisničkih potreba – omogućuje nam bolje razumijevanje potreba korisnika kako bismo unaprijedili kvalitetu web stranice i njezine ponude te je učinili što prilagođenijom korisnicima.
✔ Praćenje posjećenosti i korisničkih obrazaca – pomaže nam u prepoznavanju grešaka i njihovom brzom otklanjanju, kao i u optimizaciji kapaciteta poslužitelja kako bi se osigurala nesmetana upotreba web stranice tijekom razdoblja velike posjećenosti.
✔ Informiranje oglašivača – omogućuje oglašivačima uvid u ponašanje i karakteristike korisnika web stranice kako bi mogli prikazivati relevantnije oglase.
✔ Istraživanje tržišta – pomaže nam u prilagodbi naše ponude tržišnim trendovima i preferencijama korisnika.
Kolačići koje koristimo osmišljeni su kako bi web stranicu učinili intuitivnijom, učinkovitijom i sigurnijom. Njihova svrha je maksimalno prilagoditi ponudu korisnicima, omogućiti brži pristup relevantnim informacijama i prikaz personaliziranih oglasa. Osim toga, korisnici imaju koristi od bržeg pretraživanja i mogućnosti automatskog prepoznavanja prilikom ponovnog posjeta web stranici.
Povlačenje privole
Privolu za kolačiće možete u bilo kojem trenutku povući bez navođenja razloga, s učinkom za budućnost:
✔ Putem postavki preglednika – možete odbiti ili izbrisati već prihvaćene kolačiće. Također možete postaviti preglednik da pohranjivanje kolačića bude omogućeno samo uz vaš izričiti pristanak. Ako ne želite prihvatiti kolačiće trećih strana, možete odabrati opciju "Blokiraj kolačiće trećih strana" u postavkama preglednika.
✔ Putem postavki na web stranici – na dnu naših stranica uvijek je dostupan link, gumb ili ikona za izmjenu postavki kolačića, gdje možete povući privolu za pojedine svrhe ili pružatelje usluga (ovisno o sustavu označeno kao "Postavke kolačića", "Pravila o kolačićima" ili ikona kolačića).
Vrste kolačića
3.4.1. Kolačići za performanse
Ovi kolačići omogućuju nam praćenje broja posjeta i izvora prometa kako bismo mjerili i poboljšali performanse naše web stranice. Pomažu nam utvrditi koje su stranice najposjećenije, koje se najmanje koriste i kako se korisnici kreću po web stranici.
3.4.2. Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju web stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizacije. Postavljaju ih mi ili treće strane čije usluge koristimo na našim stranicama. Ako ne dopustite ove kolačiće, neki ili svi ovi servisi možda neće pravilno funkcionirati. Potpuni popis trećih strana možete pronaći u Cookie banneru.
3.4.3. Marketinški i analitički kolačići
Ove kolačiće mogu postaviti naši oglašivački partneri putem naše web stranice. Oni mogu prikupljati podatke o učinkovitosti oglasa, poput broja korisnika koji su vidjeli određeni oglas. Također, mogu pratiti korisnike kroz više web stranica na kojima se prikazuje oglas te izgraditi profil korisničkih interesa kako bi prikazivali relevantne oglase. Ovi kolačići ne pohranjuju izravno osobne podatke, ali omogućuju jedinstvenu identifikaciju vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, vidjet ćete manje personaliziranih oglasa.
4. Prijenos osobnih podataka
Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze te obradili podatke u druge potrebne svrhe, odgovorna osoba angažira pružatelje usluga. U nužnoj mjeri, osobni podaci mogu se proslijediti sljedećim pružateljima usluga (izvršiteljima obrade):
IT pružateljima usluga i/ili pružateljima usluga hostinga podataka i obrade podataka,
softverskim tvrtkama za pružanje specifičnih usluga,
pružateljima marketinških alata, komunikacijskim službama i pružateljima usluga za razmjenu poruka,
pružateljima alata za web analitiku.
S našim izvršiteljima obrade imamo sklopljene ugovore o obradi podataka, što znači da oni obrađuju podatke u naše ime i u skladu s našim dokumentiranim uputama.
Također, osobni podaci mogu se, u nužnom opsegu, proslijediti sljedećim primateljima (voditeljima obrade):
✔ Vanjske treće strane i nadležna tijela – zbog ispunjenja naših zakonskih obveza, usklađenosti s regulatornim zahtjevima ili ostvarivanja, provođenja i obrane pravnih zahtjeva odgovorne osobe (npr. revizori, pravni zastupnici u slučaju spora, agencije za naplatu potraživanja, financijske institucije).
✔ Treće strane uključene u pružanje usluga korisnicima – primjerice, pružatelji platnih usluga ili poštanske službe, koje su nužne za ispunjenje naših ugovornih obveza prema korisnicima.
✔ Tvrtke koje podržavaju naše poslovne procese – npr. web agencije, registri domena i ostali tehnički partneri.
Prijenos osobnih podataka u treće zemlje izvan EU-a ili EGP-a odvija se isključivo ako za te zemlje postoji odluka Europske komisije o primjerenosti zaštite podataka, ako su potpisane odgovarajuće pravne zaštite ili ako ste dali izričitu dobrovoljnu privolu u skladu s člankom 49. stavkom 1. točkom a GDPR-a.
U slučaju korištenja usluga platnog prometa putem pružatelja platnih usluga ili sličnih trećih strana, prijenos podataka nužan za izvršenje plaćanja provodi se u okviru izvršenja ugovora (čl. 6. stavak 1. točka b GDPR-a).
5. Razdoblje pohrane i brisanje podataka
Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju se obrađuju. Osim toga, u određenim slučajevima obvezni smo čuvati vaše podatke dulje vrijeme zbog zakonskih obveza arhiviranja.
Konkretno, podatke povezane s vašim upitima i kontaktima s nama čuvamo tri godine, kako bismo mogli odgovoriti na moguće dodatne upite.
Podaci povezani s ugovornim odnosima pohranjuju se do kraja vašeg poslovnog odnosa s nama, a nakon toga još do isteka zakonskih obveza pohrane, koje obično traju sedam godina.
Ako povučete svoju dobrovoljnu privolu, izbrisat ćemo sve osobne podatke koji su obrađeni na toj osnovi, osim ako ne postoji zakonska obveza njihovog daljnjeg čuvanja.
Podaci prikupljeni u marketinške svrhe čuvaju se pet godina.
Zapisnici poslužitelja (server log files) web stranice pohranjuju se najviše 31 dan, nakon čega se automatski brišu.
Osim toga, vaše osobne podatke možemo čuvati i dulje od navedenih rokova ako je to potrebno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva proizašlih iz našeg poslovnog odnosa, odnosno do konačnog rješenja određenog pravnog spora ili incidenta. Ovo produženo čuvanje podataka temelji se na našem legitimnom interesu za ostvarivanje, istragu i obranu pravnih zahtjeva.
6. Vaša prava
Ako obrađujemo vaše osobne podatke, imate sljedeća prava u odnosu na odgovornu osobu:
Imate pravo dobiti informacije o osobnim podacima koje obrađujemo o vama. Također imate pravo zatražiti ispravak netočnih podataka te pravo na brisanje vaših podataka.
Svoju danju privolu za obradu osobnih podataka možete u bilo kojem trenutku povući, s učinkom za budućnost.
Osim toga, imate pravo ograničiti obradu svojih podataka i pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.
Također imate pravo na prigovor, ako obradu podataka temeljimo na našem legitimnom interesu, a vi imate posebne razloge za protivljenje takvoj obradi. Ovo se posebno odnosi na obradu vaših podataka u svrhu izravnog marketinga.
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Za nas je nadležna sljedeća agencija za zaštitu podataka:
📍 Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Beč, Austrija
Molimo vas da se u slučaju bilo kakvih pritužbi ili pitanja najprije obratite nama. Možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u točki 1.